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Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement melorinthavos

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez melorinthavos, nous nous engageons à offrir des formations financières de qualité. Notre politique de remboursement s'applique dans des circonstances spécifiques pour garantir une expérience d'apprentissage satisfaisante.

  • Demande de remboursement dans les 14 jours suivant l'achat initial
  • Progression inférieure à 25% du contenu du cours au moment de la demande
  • Problèmes techniques non résolus empêchant l'accès au contenu
  • Annulation de cours par melorinthavos avant le début de la formation
  • Double facturation ou erreur de paiement documentée

Important : Les remboursements ne sont pas accordés pour les formations complétées à plus de 25% ou après la période de 14 jours, sauf circonstances exceptionnelles.

Processus de Demande de Remboursement

1

Soumission de la Demande

Contactez notre équipe support via email à info@melorinthavos.com en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement.

2

Vérification du Dossier

Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 3 jours ouvrables et vérifie votre éligibilité selon nos critères de remboursement.

3

Décision et Traitement

Une fois approuvée, le remboursement est traité selon votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Délais et Méthodes de Remboursement

Les remboursements sont traités selon la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Voici les délais de traitement par type de paiement :

  • Carte bancaire : 5 à 7 jours ouvrables après approbation
  • Virement SEPA : 3 à 5 jours ouvrables après traitement
  • PayPal : 2 à 4 jours ouvrables selon les conditions PayPal
  • Paiement en plusieurs fois : Remboursement au prorata des versements effectués

Cas Particuliers

Pour les formations avec certification professionnelle ou les programmes personnalisés, des conditions spécifiques s'appliquent. Ces formations font l'objet d'un contrat séparé détaillant les modalités de remboursement adaptées.

Exceptions et Limitations

Certaines situations ne permettent pas l'octroi d'un remboursement. Nous vous informons transparentement de ces limitations :

  • Formations gratuites ou promotionnelles
  • Contenu téléchargé ou sauvegardé localement
  • Violation des conditions d'utilisation de la plateforme
  • Demandes formulées après 6 mois depuis l'achat
  • Certificats déjà délivrés et utilisés professionnellement

Questions sur les Remboursements

Notre équipe support est disponible pour répondre à vos questions concernant notre politique de remboursement.

Email : info@melorinthavos.com
Téléphone : +33 9 75 98 95 01
Adresse : 30 Rue de Mirande Salle Mirande, 21000 Dijon, France

Horaires d'ouverture : Lundi au vendredi, 9h00 à 18h00